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Mapa de portas públicas
Distinguir UBS, CER, CAPSi, CRAS, escola e INSS.
Use sem entregar dados. Se quiser personalizar, imprima e escreva fora do site.
Antes de escolher
Do verbo ao primeiro contato verificável
- Leia o exemplo inventado até o resultado; ele mostra a lógica, não uma resposta universal.
- Escolha uma opção em cada bloco. A escolha organiza a tarefa e não conclui diagnóstico, direito ou conduta.
- Imprima ou copie o artefato final, complete fora do site e use o teste de conclusão antes da conversa.
Situação hipotética preenchida
Cadastrar não é pedir benefício
Uma família hipotética quer atualizar o Cadastro Único e também entender um benefício federal. Ela separa as tarefas antes de sair: atualizar cadastro no setor municipal/CRAS; confirmar requerimento e andamento nos canais do INSS.
- Tarefa: cadastrar/atualizar.
- Estado: ainda sem protocolo.
- Barreira: não sabe o fluxo do município.
Roteiro hipotético: primeiro confirmar com o município onde atualizar e o que levar; depois registrar a dúvida sobre o requerimento no canal oficial do INSS. Uma porta não promete resolver a tarefa da outra.Situação inteiramente hipotética. O exemplo demonstra estrutura e limite; não representa uma usuária nem substitui o serviço responsável.
Escolhas fechadas; nada é enviado
Monte a estrutura da sua tarefa
As escolhas ficam só nesta tela e desaparecem ao recarregar. Elas não concluem qual apoio deve ser usado.
Sua estrutura de pauta
Escolha uma opção em cada bloco
O resultado aparece aqui sem cadastro, texto livre, endereço, laudo ou nome.
Artefato final
Cartão de contato com uma porta pública
Imprima ou copie os títulos. Escreva somente fora do site e compartilhe apenas o necessário.
Minha tarefa
Qual verbo e qual resultado eu procuro?
No exemplo: Atualizar o Cadastro Único e saber quando a atualização aparece.Porta a confirmar
Quem provavelmente executa e qual canal oficial vou conferir?
No exemplo: Setor municipal/CRAS; site ou telefone da prefeitura.O que já aconteceu
Data, porta e resposta anterior, se houver.
No exemplo: Liguei para o INSS; orientaram procurar o município.Pergunta de fechamento
O que preciso saber antes de encerrar?
No exemplo: Se não for aqui, qual setor executa e como entro em contato?Próximo registro
Protocolo, prazo informado ou data em que vou consultar de novo.
No exemplo: Anotar exatamente; não inventar prazo.Frases para usar na conversa
- “Minha tarefa é ____. Este setor executa essa tarefa?”
- “Se não executa, qual é o próximo canal oficial e o que devo perguntar lá?”
- “Existe protocolo ou outra forma de acompanhar esta orientação?”
Erros comuns e como reparar
- Escolher pela sigla.
- Voltar ao verbo e ao resultado procurado.
- Contar toda a história em cada porta.
- Levar tarefa, etapa, registro anterior e pergunta.
- Tratar encaminhamento como garantia de vaga.
- Confirmar destino, recebimento e forma de acompanhamento.
Se este plano não couber
- Sem internet, use telefone oficial ou peça o endereço do setor municipal numa unidade pública próxima.
- Sem serviço disponível no território, registre a ausência e peça orientação de referência; a ferramenta não inventa oferta.
- Em urgência de saúde, não percorra o mapa: use a rede de urgência local ou ligue 192.
Teste antes de encerrar
- Há um verbo e um resultado claros.
- A porta foi tratada como hipótese a confirmar, não garantia.
- A pergunta de fechamento cabe em uma frase.
- Existe registro do próximo passo ou da ausência de resposta.
De onde vêm estas informações
Fontes conferidas em 13/08/2026
- Redes de atuação no cuidado de pessoas com TEAMinistério da Saúde
- Rede de Cuidados à Pessoa com DeficiênciaMinistério da Saúde
- BPC no Cadastro ÚnicoMinistério do Desenvolvimento e Assistência Social
- O que é o atendimento educacional especializado (AEE)?Inep