Para quem abriu esta página no meio da rotina

Você chega ao fim de um guia, entende a explicação e ainda não sabe qual ação cabe agora, o que guardar ou como voltar depois de uma interrupção.

Você não precisa terminar tudo de uma vez. Faça só o primeiro passo que combina com o ponto em que você está. Se sua história mistura carteira, bico, MEI ou tempo sem renda, deixe cada fase numa linha; não tente transformar tudo numa categoria antes de conferir.

Ressalva de canal: a carta do serviço informa que, para a pessoa empregada, o salário-maternidade deve ser pago diretamente pela empresa. Essa informação geral não enquadra um histórico individual nem confirma qual regra se aplica a ele.

Use papel ou um arquivo seu para anotar. Não digite CPF, protocolo, documento, senha ou código nesta página.

Faça uma parte por vez

Comece no passo que corresponde ao que está travando você. Quando chegar ao critério de parada, pode fechar a página e voltar depois.

1. Comece de onde você está

Entre pelo problema que existe agora, não pelo primeiro cartão.

Você pode seguir quando: A tarefa começa no ponto real.

2. Faça só uma ação

Siga apenas o passo descrito e confira o que mudou antes de continuar.

Você pode seguir quando: Você consegue dizer o que fez e o que apareceu.

3. Use o exemplo como exemplo

Compare a situação inventada com a sua dúvida, sem tratá-la como resposta sobre seu caso.

Você pode seguir quando: O exemplo ajudou a formular uma pergunta, não um diagnóstico.

4. Deixe uma nota para depois

Use papel ou arquivo próprio e omita senha.

Você pode seguir quando: Fato, pendência e próximo passo sobrevivem à tela.

Um exemplo inventado, só para visualizar

Situação inventada: o pedido mostra exigência. A pessoa entra direto em recuperação, copia o texto completo, relaciona um documento à pergunta e guarda a confirmação, sem reler todo o guia.

O exemplo mostra como organizar a tarefa; não diz que o mesmo caminho vale para o seu caso. A confirmação acontece no Meu INSS ou na Central 135, conforme a dúvida.

Se não funcionar como o guia descreve

Se a prova de conclusão não aparece, registre a etapa e o texto exibido. Não marque o passo como feito e não transforme silêncio do sistema em aprovação.

Se a rotina interromper você, volte ao último passo que deixou um registro, não ao começo. Uma falha de tela não prova envio; uma exigência não é aprovação nem negativa; uma estimativa não é concessão. Copie o texto que apareceu e anote o canal.

Modelo para copiar no papel ou numa nota sua

estado atual | ação executada | prova observada | bloqueio | pergunta | ponto de retorno

Preencha apenas o que ajuda você a retomar. Quando a nota disser onde estou, o que já conferi, o que travou e qual é o próximo passo, você pode parar por hoje.

O limite deste guia

Esta página não acessa conta, lê documento, calcula benefício ou decide uma situação. Se outra pessoa ajudar, ela pode acompanhar a leitura; a titular continua digitando a própria senha. A página oficial de segurança da conta informa que o código da verificação em duas etapas é gerado apenas no aplicativo Gov.br e não é enviado por SMS.

Continue em todos os guias, no passo a passo do Meu INSS, na página sobre pedido gratuito ou na proteção da conta Gov.br.

Se a sua próxima dúvida mudou de assunto, você pode montar uma ficha para conseguir retomar ou reduzir a carga de acompanhar o pedido. Abra só o caminho ligado ao que está travando agora.

Para ver como fontes, datas e limites orientam este recurso, consulte a nossa metodologia editorial.