A conversa para neste pedido

Pediram sua senha Gov.br? Como se proteger

Entenda a diferença entre digitar no ambiente oficial e compartilhar credenciais, além dos caminhos seguros para receber ajuda.

Por Da MainhaRevisado com fontes oficiaisVerificado em 27/07/2026

“Me passa a senha que eu adianto.” Pare aqui. Uma pessoa pode orientar você ao lado da tela; a senha continua apenas com você.

O que quase sempre fica de fora

Digitar é diferente de entregar

Você mesma digita a credencial no ambiente oficial. Mostrar, ditar, enviar por mensagem ou permitir acesso remoto entrega uma chave que abre outros serviços públicos.

Sua senha não acompanha a ajuda

No acesso oficial ao Meu INSS, você mesma digita CPF e senha na tela Gov.br. Isso é diferente de contar, enviar, mostrar ou entregar sua credencial a outra pessoa. Se alguém pedir acesso, interrompa o contato e abra o canal oficial diretamente.

Digitar não é compartilhar

A carta do pedido urbano orienta a própria pessoa a se autenticar ao entrar no Meu INSS. O alerta do INSS sobre intermediários explica que a credencial do Meu INSS é a mesma da conta Gov.br e pode abrir acesso a outros serviços públicos.

Abra o aplicativo ou site oficial por conta própria. Não compartilhe a tela por acesso remoto e não envie credencial ou código por mensagem ou ligação.

Preciso de ajuda para consultar o Meu INSS

A procuração eletrônica do Meu INSS permite que uma pessoa autorizada consulte sem conhecer a credencial da titular. Na atualização de 12/06/2026, ela servia para consultas e ainda não permitia alterações nem um novo pedido. A autorização precisa ser confirmada e pode ser revogada.

Checklist de proteção

abra o Meu INSS diretamente;
confira se você iniciou o acesso;
digite seus dados somente na interface oficial;
não entregue credenciais a atendente, intermediário ou pessoa de confiança;
se precisar de consulta por outra pessoa, confira a procuração eletrônica oficial;
em dúvida, procure o Meu INSS ou a Central 135.

O pedido oficial é gratuito. Nenhuma credencial ou pagamento garante resultado.

Veja o página com todos os guias de salário-maternidade, o passo a passo do Meu INSS, a explicação sobre o pedido gratuito e nossa metodologia.

Laboratório de ação

Recusar, recuperar e voltar ao canal oficial

A página cobre dois momentos: antes de compartilhar e depois que já aconteceu. Culpa não recupera conta; ações verificáveis recuperam controle.

01
Pare o acesso
Não dite, envie, fotografe nem permita controle remoto.
O que prova que este marco aconteceu
A credencial continua sob controle da titular.
Se travar aqui
Encerre ligação/sessão; use dispositivo confiável.
02
Diga o limite
Ajuda pode orientar enquanto você digita.
O que prova que este marco aconteceu
A pessoa consegue ajudar sem conhecer senha/código.
Se travar aqui
Troque de apoio; confiança não reduz alcance.
03
Se já compartilhou, troque
Acesse canal oficial e altere a senha.
O que prova que este marco aconteceu
Credencial antiga deixa de abrir a conta.
Se travar aqui
Use recuperação oficial; não pague desbloqueio informal.
04
Revise segurança
Verifique dispositivos, dados de recuperação e autenticação disponível.
O que prova que este marco aconteceu
Acessos reconhecidos permanecem; desconhecidos são tratados pelos recursos oficiais.
Se travar aqui
Procure suporte oficial.
05
Volte ao pedido
Confirme andamento/protocolos sem interpretar alteração desconhecida.
O que prova que este marco aconteceu
Você registra o que viu e o próximo canal.
Se travar aqui
Divergência relevante pede orientação apropriada.

Situação hipotética

Exemplo: acesso remoto já aconteceu

Situação hipotética: uma pessoa instalou aplicativo de acesso remoto e digitou a senha durante uma ‘ajuda’.

Desconecta e remove o acesso remoto no dispositivo confiável.
Troca a senha pelo canal oficial e revisa métodos/dispositivos.
Confere serviços/protocolos e registra qualquer alteração não reconhecida.
Procura suporte oficial e, se houver fraude/dano, orientação apropriada.

Exemplo inventado. O artigo não investiga fraude nem garante recuperação; recursos oficiais podem mudar.

Quando o caminho falha

ProblemaFaça agoraNão conclua

Código chegou por mensagemNão repasse; confirme se você iniciou a ação.Quem conhece seus dados é agente oficial.

Já entreguei senhaTroque e revise segurança em dispositivo confiável.Vergonha exige esperar ou esconder.

Há ação que não reconheçoRegistre sem expor dados e procure suporte/orientação adequada.Você consegue desfazer tudo sozinha.

Diálogo plausível para usar fora do site

Ajudante: “Me passe a senha e o código.”
Titular: “Não compartilho credencial. Você pode me dizer onde clicar; eu digito e decido.”
Ajudante: “É mais rápido se eu entrar.”
Titular: “Rapidez não muda o limite. Vou usar o canal oficial ou outra ajuda.”

Artefato final

Folha de trabalho para levar ao próximo passo

Copie ou imprima. Preencha fora do site e nunca registre senha ou código temporário.

O que aconteceu

Data/canal/dispositivo, sem copiar senha

Acesso interrompido

Aplicativo/sessão removido ou encerrado

Senha

Alterada pelo canal oficial — nunca escreva a nova

Segurança

Dispositivos/recuperação verificados

Serviços

Alteração reconhecida ou a confirmar

Próximo apoio

Suporte/canal/protocolo

Erros comuns e reparos

Culpar quem compartilhou.: Priorizar troca, revisão e apoio.
Trocar senha no link recebido.: Abrir endereço oficial por conta própria.
Registrar a nova senha na ficha.: Ficha guarda ações/protocolos, nunca credencial.

O que as fontes confirmam

Fontes oficiais verificadas

Acesso em 27/07/2026. Fontes marcadas com conflito exigem leitura junto da ressalva do artigo.

Solicitar Salário-Maternidade UrbanoGov.br / INSS · fonte oficial consultada
Cidadãos devem evitar intermediários para acessar serviços do INSSInstituto Nacional do Seguro Social (INSS) · fonte oficial consultada
Saiba o passo a passo para acesso ao Meu INSS por meio de Procuração EletrônicaInstituto Nacional do Seguro Social (INSS) · fonte oficial consultada